“Hace un año exactamente habríamos las primeras ocho estaciones en México, aquí en la Zona del Bajío, en Querétaro, y desde ese momento ha sido un proceso muy satisfactorio de crecimiento de nuestra red, pero también muy satisfactorio porque nuestra oferta ha tenido muy buena recepción”.
Cabe destacar que tienen presencia en nueve estados, y a partir del lunes serán diez ya que se inaugurará la primera estación en Michoacán, las 170 estaciones restantes se ubican en entidades como Querétaro, Guanajuato, Aguascalientes, Zacatecas, Puebla, Nuevo León, Estado de México, Hidalgo y por supuesto San Luis Potosí.
“Aquí en San Luis Potosí tenemos 14 ya funcionando con la marca Mobil, y en todas las estaciones lo que hemos hecho es desarrollar una oferta única, y creemos nosotros diferente a los consumidores, la oferta incluye combustible de altísima calidad, qué da beneficios de rendimiento a los automotores, de mayor limpieza al motor, y de menores emisiones al medio ambiente, además de eso hemos implementado un programa que se llama combustible garantizado que lo que haces verificar la calidad de los combustibles a todas las redes Mobil y también cuida que la cantidad de litros sean exactos en el despacho, porque realmente queremos que cualquier consumidor que salga de nuestra estación Mobil, siempre se lleve la calidad y la cantidad”.
Consideró que otro pilar de su oferta es el programa de entrenamiento que junto a sus socios Combured han invertido en la capacitación permanente de los empleados que hacen el servicio de despacho de combustible, denominados agentes de servicio, ya que el objetivo de Mobil es profesionalizar el servicio.
“Yo creo que es un todo, la calidad de los combustibles, pero también es la experiencia de servicio, la gente también ha reaccionado muy positivo con la imagen, hemos hecho un cambio de fondo, no solamente lo que se ve de pintar y cambiar la imagen, sino el trato a la gente, la calidad de los combustibles, lo hemos pensado de punta a punta para sorprender a los clientes con una oferta integral”.
